Tanja Brandt
Las 8 dimensiones de la transformación digital y experiencial
Estamos asistiendo al nacimiento de un nuevo paradigma de la relación entre clientes y empresas, y de como éstas manejan la enorme...
Buscar
Tanja Brandt
- 5 dic 2015
- 3 min.
Los Millennials
La segmentación por perfiles psicográficos Un segmento es un grupo homogéneo de consumidores. Tradicionalmente, los perfiles se han...
567 visualizaciones0 comentarios
Tanja Brandt
- 9 nov 2015
- 3 min.
SEO considerando la competencia
3 pasos para definir una estrategia a seguir En mi último post había hablado sobre cómo hacer la optimización On-Site de tu página web y...
37 visualizaciones0 comentarios
Tanja Brandt
- 23 oct 2015
- 3 min.
Cómo trabajar el SEO-Onsite
3 pasos a seguir para mejorar la indexación en los buscadores Cuando hablamos de la Optimización “On-Site” nos referimos a aspectos que...
29 visualizaciones0 comentarios
Tanja Brandt
- 28 sept 2015
- 3 min.
El Video Marketing
Por qué el Storytelling Audio-Visual es cada vez más importante Según el estudio de Google “The 2014 Traveller´s Road to Decision”,...
34 visualizaciones0 comentarios
Tanja Brandt
- 1 sept 2015
- 4 min.
La atribución de canales a ventas
Cómo mejorar nuestra estrategia de marketing para la conversión a ventas A la hora de definir una estrategia de marketing on-line es...
118 visualizaciones0 comentarios
Tanja Brandt
- 10 ago 2015
- 4 min.
7 tendencias actuales de diseño web
Cómo crear webs para hoteles que emocionan Hoy en día el diseño web es cada vez más complejo dado el entorno multidispositivo en el que...
143 visualizaciones0 comentarios
Tanja Brandt
- 29 jul 2015
- 2 min.
Cómo gestionar la Satisfacción del Cliente
Y conseguir más promotores de nuestra marca La experiencia vivida por un cliente en un hotel tiene un fuerte impacto sobre la...
97 visualizaciones0 comentarios
Tanja Brandt
- 12 jul 2015
- 2 min.
El Valor del Cliente
La influencia de la gestión del cliente sobre el rendimiento El Principio de Pareto (Regla 80-20 llamado por el nombre del italiano...
277 visualizaciones0 comentarios
Tanja Brandt
- 4 jul 2015
- 2 min.
Customer Engagement
La fidelización a través de las experiencias emocionales La impresión más vivida por el cliente ocurre en la mayoría de las ocasiones en...
53 visualizaciones0 comentarios
Tanja Brandt
- 19 jun 2015
- 3 min.
La marca y su logotipo
¿Qué nos dice un logo sobre una compañía? Antes de entrar en interpretaciones de los logotipos de algunas de las empresas más valoradas...
270 visualizaciones0 comentarios
Tanja Brandt
- 7 jun 2015
- 2 min.
El Customer Experience Management
Cómo conseguir clientes entusiasmados Supongo que te habrás preguntado en alguna ocasión porqué te gustan algunas marcas más que otras y...
20 visualizaciones0 comentarios
Tanja Brandt
- 24 may 2015
- 2 min.
Facebook Ads versus Google Adwords
Qué tipos de anuncios son más eficaces. La publicidad en Facebook funciona de una forma parecida a Google Adwords. Ambos se basan en el...
8 visualizaciones0 comentarios
Tanja Brandt
- 17 may 2015
- 2 min.
5 conceptos elementales para que Google clasifique tu web como contenido relevante
¿Cómo sabe Google, cuáles son las páginas que mejor se adaptan a la búsqueda del usuario? Conseguir buenas posiciones de ranking de...
37 visualizaciones0 comentarios
Tanja Brandt
- 3 may 2015
- 2 min.
¿De qué manera afectan los diferentes canales de marketing a las decisiones de compra de los cliente
¿Cuáles de las fuentes influyen más en cada fase? Cuando un potencial cliente quiere hacer un viaje, pasa por diferentes fases en el...
151 visualizaciones0 comentarios
Tanja Brandt
- 17 abr 2015
- 2 min.
La digitalización de las experiencias del servicio
La innovación en el sector hotelero Cuando hablamos de innovación en el sector hotelero, nos referimos muchas veces al tema de la...
80 visualizaciones0 comentarios
Tanja Brandt
- 10 abr 2015
- 2 min.
La anticipación a las necesidades del cliente
Guest Experience Lifecycle ¿Te imaginas que fueras capaz de ofrecer una experiencia completamente única e individual a cada huésped? ¿Una...
497 visualizaciones0 comentarios
Tanja Brandt
- 3 abr 2015
- 2 min.
La fórmula de la felicidad
Happiness Satisfaction Index La semana pasada escribí sobre el indice NPS de medición de la lealtad de un cliente. Después de haberlo...
102 visualizaciones0 comentarios
Tanja Brandt
- 29 mar 2015
- 2 min.
¿Cómo se mide la fidelidad de un cliente?
Net Promoter Score Uno de los principales desafíos de las empresas turísticas es la forma en la que se mide la fidelidad y satisfacción...
2309 visualizaciones0 comentarios