Tanja Brandt
Entender a los clientes en la era post COVID-19
La comunicación empática es más necesaria que nunca en estos tiempos difíciles si queremos ganarnos la confianza de los clientes. Para...
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Tanja Brandt
- 29 mar 2020
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Cómo adaptarnos a los cambios involuntarios
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- 31 dic 2019
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Las lecciones más importantes para la comunicación que debemos aprender del baile
¿Qué tienen en común comunicación y baile? Tanto comunicar como bailar son habilidades que pueden aprenderse. Ambas son complejas....
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Tanja Brandt
- 10 nov 2019
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Brand Coaching, gestionar la personalidad de la marca
La personalidad es el conjunto de rasgos y cualidades que configura nuestra manera de ser y nos diferencia de los demás y condiciona en...
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Tanja Brandt
- 9 ene 2019
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Los ingredientes de la motivación para el cambio
La motivación es un termino que utilizamos mucho, sobre todo en su versión negativa; “no estoy motivada”. ¿Pero a qué se debe la...
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Tanja Brandt
- 13 oct 2018
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¿Cambiar o no cambiar? Cómo sabemos lo que realmente queremos
Cambiar significa la acción o transición de un estado inicial a otro diferente. Estamos en constantes cambios en nuestras vidas, pero a...
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Tanja Brandt
- 30 oct 2017
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La importancia de los valores para construir una cultura corporativa de felicidad
Los valores son tan importantes porque de estas se genera la motivación. Determinan, en gran medida, las actitudes y los comportamientos, ta
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Tanja Brandt
- 24 may 2017
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Las 8 dimensiones de la transformación digital y experiencial
Estamos asistiendo al nacimiento de un nuevo paradigma de la relación entre clientes y empresas, y de como éstas manejan la enorme...
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- 6 feb 2017
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La felicidad: nuevo modelo de negocio
Cada vez se habla más sobre la “Economía de la Felicidad”. Este concepto es un modelo de funcionamiento corporativo basado en...
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Tanja Brandt
- 9 ago 2016
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CXO, el Chief Customer Experience Officer
El nuevo puesto del futuro Estamos asistiendo al nacimiento de un nuevo paradigma de la relación entre clientes y empresas, y de como...
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Tanja Brandt
- 5 dic 2015
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Los Millennials
La segmentación por perfiles psicográficos Un segmento es un grupo homogéneo de consumidores. Tradicionalmente, los perfiles se han...
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- 9 nov 2015
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SEO considerando la competencia
3 pasos para definir una estrategia a seguir En mi último post había hablado sobre cómo hacer la optimización On-Site de tu página web y...
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Tanja Brandt
- 23 oct 2015
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Cómo trabajar el SEO-Onsite
3 pasos a seguir para mejorar la indexación en los buscadores Cuando hablamos de la Optimización “On-Site” nos referimos a aspectos que...
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Tanja Brandt
- 28 sept 2015
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El Video Marketing
Por qué el Storytelling Audio-Visual es cada vez más importante Según el estudio de Google “The 2014 Traveller´s Road to Decision”,...
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Tanja Brandt
- 1 sept 2015
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Cómo mejorar nuestra estrategia de marketing para la conversión a ventas A la hora de definir una estrategia de marketing on-line es...
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Tanja Brandt
- 10 ago 2015
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7 tendencias actuales de diseño web
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- 29 jul 2015
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Cómo gestionar la Satisfacción del Cliente
Y conseguir más promotores de nuestra marca La experiencia vivida por un cliente en un hotel tiene un fuerte impacto sobre la...
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- 12 jul 2015
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El Valor del Cliente
La influencia de la gestión del cliente sobre el rendimiento El Principio de Pareto (Regla 80-20 llamado por el nombre del italiano...
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Tanja Brandt
- 4 jul 2015
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Customer Engagement
La fidelización a través de las experiencias emocionales La impresión más vivida por el cliente ocurre en la mayoría de las ocasiones en...
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Tanja Brandt
- 19 jun 2015
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La marca y su logotipo
¿Qué nos dice un logo sobre una compañía? Antes de entrar en interpretaciones de los logotipos de algunas de las empresas más valoradas...
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